多項選擇題裝維人員作業(yè)過程中需對客戶設備進行操作時，下列做法正確的是（）。
A、盡量避免使用客戶設備
B、必須獲得客戶同意
C、在客戶監(jiān)督之下進行
D、不得擅自更改客戶設備配置
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題裝維人員裝機結束后，下列服務用語正確的有（）。
A、請客戶試機：“您辦理的業(yè)務已經開通了，請您使用一下。”
B、詢問滿意度：“請問您對我們的服務是否滿意？”
C、請客戶簽字：“請您在我們工單上簽上您的意見?！?br />D、禮貌告別：“很高興為您服務，打擾了，再見!”
2.多項選擇題裝維人員在使用規(guī)范服務用語時應注意（）問題。
A、善于贊美與感謝
B、不亂用術語
C、避免使用否定語
D、多用肯定語
3.多項選擇題裝維人員在上門服務時鞋子有（）要求。
A、鞋面應保持清潔
B、不得穿拖鞋
C、不得穿鏤空鞋
D、進門需穿鞋套
4.多項選擇題裝維人員在上門服務過程中，下列做法錯誤的是（）。
A、赤腳進入
B、只穿襪子進入
C、穿客戶提供的拖鞋
D、穿聚類單位提供的拖鞋
5.多項選擇題裝維人員在入座時應（）。
A、保持平穩(wěn)
B、保持輕松
C、避免座椅發(fā)出聲響
D、動作迅速
最新試題
裝維人員在入座時應（）。
題型：多項選擇題
裝維人員早、中餐不得吃蔥、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上門服務時口腔有異味。
題型：判斷題
裝維人員服務完成后，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
當已確認是由第三方(如物業(yè)公司)原因造成客戶業(yè)務不能使用，且第三方正在進行故障處理時，面對客戶對故障原因的詢問下列解釋用語不符合服務規(guī)范的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在服務過程中不得出現(xiàn)下列（）行為。
題型：多項選擇題
裝維人員出入房門時正確的做法是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員服務過程中應使用規(guī)范服務用語，具體包括（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在上門服務過程中，不論遇到何種情況都不得頂撞、責備客戶。
題型：判斷題
裝機作業(yè)完成、故障和投訴處理完成及巡檢作業(yè)完成后，裝維人員應分別填寫（）單據(jù)。
題型：多項選擇題
裝維人員在使用規(guī)范服務用語時應注意（）問題。
題型：多項選擇題