單項選擇題裝維人員上門服務前應檢查必要的（）和備件，防止中途離場、反復上門打擾客戶。

A、工具
B、施工圖紙
C、資料信息
D、安全措施


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1.單項選擇題裝維人員上門服務前應根據(jù)（）安排的裝機時間來進行預約。

A、裝維人員自己
B、鐵通公司
C、客戶
D、裝機部門

2.單項選擇題裝維人員上門服務前需保持良好的（）習慣，指甲注意清理，保持口氣清潔。

A、個人生活
B、個人飲食
C、個人作業(yè)
D、個人衛(wèi)生

3.單項選擇題裝維人員上門服務過程中，坐姿要端正，離開坐席時椅子應（）。

A、原地不動
B、放回原來位置
C、讓客戶處理
D、不要發(fā)出任何聲音

4.單項選擇題裝維人員上門服務過程中，進入客戶房門后，需要（）。

A、打開房門
B、將房門半開
C、回手關門
D、反鎖房門

5.單項選擇題裝維人員上門服務過程中，不得將手機調成（）狀態(tài)。

A、靜音
B、振動
C、鈴聲
D、免打擾