A、臟話
B、粗話
C、諷刺
D、訓(xùn)斥
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你可能感興趣的試題
A、定期修剪
B、不得染發(fā)
C、不得燙發(fā)
D、不留長發(fā)
A、直接進(jìn)入
B、聽到應(yīng)答再進(jìn)入房間
C、開關(guān)門動作要輕
D、嚴(yán)禁粗暴
A、在預(yù)約時間前5分鐘告知客戶
B、向客戶表示歉意
C、向客戶解釋原因
D、耐心解釋“非常抱歉，原定于××?xí)r間為您安裝（或移機(jī)或維修），由于……（具體原因），不得不推遲，給您帶來的不便，我們深表歉意！”
A、《光寬帶業(yè)務(wù)施工確認(rèn)單》
B、《光寬帶上門故障投訴處理單》
C、《光寬帶小區(qū)巡檢表》
D、《光寬帶業(yè)務(wù)受理單》
A、伸懶腰
B、挖耳鼻
C、嚼口香糖
D、吹口哨
最新試題
裝維人員出入房門時正確的做法是（）。
裝維人員早、中餐不得吃蔥、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上門服務(wù)時口腔有異味。
裝維人員臨走時遇客戶稱贊“服務(wù)真不錯”，下列正確地回應(yīng)方法是（）。
當(dāng)我們遞送名片時，下列做法正確的是（）。
裝維人員上門服務(wù)前應(yīng)（）。
裝維人員服務(wù)過程中常用的“十字”禮貌用語包括（）、再見。
裝維人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄露（）。
當(dāng)已確認(rèn)是由第三方(如物業(yè)公司)原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用，且第三方正在進(jìn)行故障處理時，面對客戶對故障原因的詢問下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。
男士裝維人員上門服務(wù)期間不得佩戴（）首飾。
裝機(jī)作業(yè)完成、故障和投訴處理完成及巡檢作業(yè)完成后，裝維人員應(yīng)分別填寫（）單據(jù)。