單項(xiàng)選擇題建立了企業(yè)使命陳述之后，公司通常要制定（），這是對(duì)公司計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)效果的描述。這些描述應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)的、明確的和可衡量的。為了有意義，這些描述應(yīng)當(dāng)受限于公司的使命。

A.操作計(jì)劃
B.作業(yè)過(guò)程
C.企業(yè)目標(biāo)
D.企業(yè)策略


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1.單項(xiàng)選擇題公司策賂規(guī)劃過(guò)程中的一個(gè)步驟是建立公司的使命陳述，使命陳述的一個(gè)特征為（）

A.為適應(yīng)環(huán)境的重大改變必須每年修改
B.扼要說(shuō)明公司為實(shí)施策略所承擔(dān)的具體任務(wù)
C.描述公司的基本目標(biāo)和業(yè)務(wù)范圍
D.對(duì)滿(mǎn)足公司業(yè)績(jī)要求的一系列作業(yè)過(guò)程和工作成份進(jìn)行描述

2.單項(xiàng)選擇題Lanier保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的滿(mǎn)意度有所下降，于是公司認(rèn)識(shí)到有必要將其文化轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心的文化，這是涉及企業(yè)文化重大變革的組織性轉(zhuǎn)變。下面是對(duì)Lamier實(shí)施文化轉(zhuǎn)變時(shí)所應(yīng)考慮因素的陳述，請(qǐng)選擇包含正確陳述的選項(xiàng)。（）

A.如果Lanier是大多數(shù)組織的典型代表，它將能在兩年內(nèi)實(shí)施這一轉(zhuǎn)變。
B.因?yàn)榧航?jīng)認(rèn)識(shí)到文化轉(zhuǎn)變的必要性，Lanier就不必就是否為這個(gè)轉(zhuǎn)變做好了組織準(zhǔn)備進(jìn)行評(píng)估。
C.只要Lanier對(duì)變革進(jìn)行認(rèn)真地計(jì)劃和實(shí)施，就不會(huì)有個(gè)體雇員或組織單位抵制變革。
D.如果Lanier允許雇員參與計(jì)劃過(guò)程，他們將更樂(lè)意接受這一變革并將變革的成功實(shí)施與其個(gè)人相聯(lián)系。

3.單項(xiàng)選擇題以下是關(guān)于企業(yè)文化及其影響因素的陳述，選擇包含正確陳述的選項(xiàng)。（）

A.強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的根本好處是這種文化通常產(chǎn)生正面結(jié)果。
B.盡管公司重組總是對(duì)企業(yè)文化有很大影響，但是公司客戶(hù)卻很少關(guān)注公司重組的影響。
C.公司高級(jí)經(jīng)理是組織中唯一幫助形成企業(yè)文化的人群。
D.公司的企業(yè)文化可能會(huì)受公司運(yùn)營(yíng)和雇員居住社區(qū)的大文化的影響。

5.單項(xiàng)選擇題帕斯娜·克瑞打電話(huà)給Adagio保險(xiǎn)公司的戴內(nèi)爾·羅尼。因?yàn)樗馁r款支票還沒(méi)有到，所以她非常生氣。她對(duì)羅尼先生說(shuō)：“如果我在明天中午12：00之前還拿不到支票，我將起訴你們公司玩忽職守!”盡管羅尼先生知道Adagio公司還沒(méi)有收到必需的委托授權(quán)書(shū)，他仍然同意立刻寄出支票。羅尼先生在對(duì)克瑞女士做出反應(yīng)時(shí)，他處理沖突的方法是（）

A.規(guī)避，是對(duì)克瑞女士行為的好的反應(yīng)方式
B.規(guī)避，并不是一種對(duì)克瑞女士行為的恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)方式
C.妥協(xié)，是一種對(duì)克瑞女士行為的好的反應(yīng)萬(wàn)式
D.妥協(xié)，并不是一種對(duì)克瑞女士行為的恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)方式