A.規(guī)避，是對(duì)克瑞女士行為的好的反應(yīng)方式
B.規(guī)避，并不是一種對(duì)克瑞女士行為的恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)方式
C.妥協(xié)，是一種對(duì)克瑞女士行為的好的反應(yīng)萬(wàn)式
D.妥協(xié)，并不是一種對(duì)克瑞女士行為的恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)方式
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A.脅迫
B.消極——攻擊性行為
C.規(guī)避
D.說(shuō)服
A.妥協(xié)
B.協(xié)作
C.脅迫
D.規(guī)避
A.請(qǐng)將您的姓名正確的寫法告訴我可以嗎？
B.我們公司仍然有好多人不知道由我*處理這類問(wèn)題。您可以認(rèn)為他們現(xiàn)在應(yīng)該明白了。請(qǐng)告訴我您的信息，以便我能幫助您。
C.我可以幫助您，但是如果您要罵人，我就無(wú)能為力了。
D.我很抱歉您被多次推委，汪涵女士，我知道那是多么令人失塑。那么現(xiàn)在請(qǐng)告訴我您的信息，以便我們可以進(jìn)行查詢以及資金轉(zhuǎn)賬。
A.A/B/C/D
B.B/C/D
C.只有A/C
D.只有B/D
E.只有B
最新試題
人們的行為會(huì)出現(xiàn)消極性行為、果斷性行為和攻擊性行為，請(qǐng)說(shuō)出他們的特點(diǎn)及目標(biāo)。
為什么要提供卓越客戶服務(wù)？
有的公司采取的組織結(jié)構(gòu)為扁平型組織結(jié)構(gòu)，清說(shuō)明它的特點(diǎn)。
影響客戶對(duì)服務(wù)認(rèn)知的因素有哪五項(xiàng)？
在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)形式中，有一種稱為崗位輪換，請(qǐng)說(shuō)明其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
在與客戶溝通的過(guò)程中是什么原因引起了認(rèn)知誤差？
什么是回應(yīng)型服務(wù)？
客戶服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則。
在進(jìn)行客戶服務(wù)工作測(cè)評(píng)時(shí)其有效業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的特征是什么？
公司可以通過(guò)兩種方式監(jiān)察客戶服務(wù)的互動(dòng)：實(shí)時(shí)監(jiān)察和記錄監(jiān)察，請(qǐng)對(duì)其進(jìn)行解釋說(shuō)明。