單項(xiàng)選擇題公司策賂規(guī)劃過程中的一個(gè)步驟是建立公司的使命陳述，使命陳述的一個(gè)特征為（）

A.為適應(yīng)環(huán)境的重大改變必須每年修改
B.扼要說明公司為實(shí)施策略所承擔(dān)的具體任務(wù)
C.描述公司的基本目標(biāo)和業(yè)務(wù)范圍
D.對滿足公司業(yè)績要求的一系列作業(yè)過程和工作成份進(jìn)行描述


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1.單項(xiàng)選擇題Lanier保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)客戶的滿意度有所下降，于是公司認(rèn)識到有必要將其文化轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡奈幕?，這是涉及企業(yè)文化重大變革的組織性轉(zhuǎn)變。下面是對Lamier實(shí)施文化轉(zhuǎn)變時(shí)所應(yīng)考慮因素的陳述，請選擇包含正確陳述的選項(xiàng)。（）

A.如果Lanier是大多數(shù)組織的典型代表，它將能在兩年內(nèi)實(shí)施這一轉(zhuǎn)變。
B.因?yàn)榧航?jīng)認(rèn)識到文化轉(zhuǎn)變的必要性，Lanier就不必就是否為這個(gè)轉(zhuǎn)變做好了組織準(zhǔn)備進(jìn)行評估。
C.只要Lanier對變革進(jìn)行認(rèn)真地計(jì)劃和實(shí)施，就不會有個(gè)體雇員或組織單位抵制變革。
D.如果Lanier允許雇員參與計(jì)劃過程，他們將更樂意接受這一變革并將變革的成功實(shí)施與其個(gè)人相聯(lián)系。

2.單項(xiàng)選擇題以下是關(guān)于企業(yè)文化及其影響因素的陳述，選擇包含正確陳述的選項(xiàng)。（）

A.強(qiáng)勢企業(yè)文化的根本好處是這種文化通常產(chǎn)生正面結(jié)果。
B.盡管公司重組總是對企業(yè)文化有很大影響，但是公司客戶卻很少關(guān)注公司重組的影響。
C.公司高級經(jīng)理是組織中唯一幫助形成企業(yè)文化的人群。
D.公司的企業(yè)文化可能會受公司運(yùn)營和雇員居住社區(qū)的大文化的影響。

4.單項(xiàng)選擇題帕斯娜·克瑞打電話給Adagio保險(xiǎn)公司的戴內(nèi)爾·羅尼。因?yàn)樗馁r款支票還沒有到，所以她非常生氣。她對羅尼先生說：“如果我在明天中午12：00之前還拿不到支票，我將起訴你們公司玩忽職守!”盡管羅尼先生知道Adagio公司還沒有收到必需的委托授權(quán)書，他仍然同意立刻寄出支票。羅尼先生在對克瑞女士做出反應(yīng)時(shí)，他處理沖突的方法是（）

A.規(guī)避，是對克瑞女士行為的好的反應(yīng)方式
B.規(guī)避，并不是一種對克瑞女士行為的恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)方式
C.妥協(xié)，是一種對克瑞女士行為的好的反應(yīng)萬式
D.妥協(xié)，并不是一種對克瑞女士行為的恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)方式