單項選擇題根據(jù)客戶的重復(fù)購買程度和購買時的態(tài)度取向標(biāo)準(zhǔn)來劃分，擁有較高的態(tài)度取向同時伴隨著較高的重復(fù)購買行為的客戶是（）
A.虛假忠誠的客戶
B.潛在忠誠的客戶
C.忠誠的客戶
D.不忠誠的客戶
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1.單項選擇題根據(jù)客戶的重復(fù)購買程度和購買時的態(tài)度取向標(biāo)準(zhǔn)來劃分，擁有較高的態(tài)度取向同時伴隨著較低的重復(fù)購買行為的客戶是（）
A.不忠誠的客戶
B.潛在忠誠的客戶
C.忠誠的客戶
D.虛假忠誠的客戶
2.單項選擇題根據(jù)客戶的重復(fù)購買程度和購買時的態(tài)度取向標(biāo)準(zhǔn)來劃分，擁有較低的態(tài)度取向同時伴隨著較高的重復(fù)購買行為的客戶是（）
A.忠誠的客戶
B.潛在忠誠的客戶
C.不忠誠的客戶
D.虛假忠誠的客戶
3.單項選擇題客戶在對特定品牌產(chǎn)生持續(xù)的好印象后而形成的購買愿望，這種忠誠成為（）
A.情感忠誠
B.行為忠誠
C.認(rèn)知忠誠
D.意向忠誠
4.單項選擇題客戶在累積性滿意的消費體驗的基礎(chǔ)上形成的、對特定品牌的偏愛和情感的忠誠是（）
A.情感忠誠
B.意向忠誠
C.認(rèn)知忠誠
D.行為忠誠
5.單項選擇題建立在客戶以前對某個品牌的認(rèn)知或最近購買所獲信息的基礎(chǔ)上的忠誠是（）。
A.認(rèn)知忠誠
B.意向忠誠
C.情感忠誠
D.行為忠誠
最新試題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題