客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。