多項(xiàng)選擇題全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
A.高接觸服務(wù)
B.中接觸服務(wù)
C.低接觸服務(wù)
D.技術(shù)接觸服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
A.潛在客戶
B.新客戶
C.忠誠(chéng)客戶
D.流失客戶
2.多項(xiàng)選擇題吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
A.提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)
B.適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格
C.適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)分銷
D.企業(yè)的新業(yè)務(wù)
3.多項(xiàng)選擇題客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
A.客戶開發(fā)成本
B.交易成本
C.服務(wù)成本
D.商業(yè)成本
4.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
A.電話營(yíng)銷
B.網(wǎng)站服務(wù)
C.呼叫中心
D.客戶投訴
5.單項(xiàng)選擇題客戶檔案必須（）。
A.一次填寫正確
B.不得修改
C.不斷完善
D.具有穩(wěn)定性
最新試題
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一般來(lái)說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題