A.準(zhǔn)備
B.問候、開場白
C.推介方案
D.檢查客戶接受程度
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A.針對性
B.實用性
C.數(shù)字化
D.優(yōu)惠性
A.設(shè)計開場白，表示關(guān)心客戶使用近況，拉近客戶關(guān)系，讓客戶愿意與您交流下去
B.詢問客戶是否有時間接聽電話
C.通過問題了解客戶情況
D.直接推介業(yè)務(wù)進行挽留
A.如有必要可以再解釋一次
B.使用委托型問句
C.使用命令式的語句
D.確認(rèn)對方是否接受建議方案
A.分析客戶的關(guān)注情況
B.查看客戶信息
C.查看客戶歷史情況
D.查看客戶會員積分可兌換的獎品
A.表示關(guān)心客戶使用近況，套近乎，讓客戶愿意與您交流下去
B.詢問客戶是否有時間接聽電話
C.通過問題了解客戶情況
D.開場白后直接推介業(yè)務(wù)或?qū)蛻暨M行挽留
最新試題
需求挖掘技巧主要考核維系經(jīng)理（）。
以下哪些是業(yè)務(wù)知識掌握熟悉程度的表現(xiàn)（）
消費者行為分析最常用的方法有（）
用語規(guī)范考核哪些項目（）。
服務(wù)親和力從哪幾個方面進行考核評估（）
外呼質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)運用到維系經(jīng)理月度考核中，考核權(quán)重建議不低于（）分。
維系經(jīng)理需要利用（）問句引導(dǎo)對方說出不滿及需求點
客戶信息資料收集方法有哪些（）
電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進千萬不能做的事有（）
錄音質(zhì)檢人員要按天對維系經(jīng)理外呼錄音進行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預(yù)警處理方面的錄音不少于（）條。