多項選擇題正確辨別客戶異議的目的有哪些（）
A.從客戶的異議中能判斷客戶是否真的有需求
B.從客戶的異議中能了解到客戶對你的接受程度
C.有助于你迅速調整戰(zhàn)術
D.從客戶提出的異議中可以獲得更多的信息
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1.多項選擇題虛假的異議通常有（）
A.客戶用借口、敷衍的方式應付
B.客戶提出很多異議，但這些異議并不是他們真正在意的地方
C.客戶認為目前沒有需要
D.對你的產品不滿意
2.多項選擇題客戶“異議”是你在營銷和維系服務過程中導致客戶的哪些行為（）
A.投訴
B.不贊同
C.提出質疑
D.拒絕的言行
3.多項選擇題需辨別客戶的異議有哪幾種（）
A.真實異議
B.隱藏異議
C.虛假異議
D.查詢異議
4.多項選擇題下列屬于異議處理中不良習慣的有（）
A.批評說話者和說話方式
B.只聽事實不聽情感
C.假裝注意
5.單項選擇題不屬于異議負面看法的有的是（）
A.挫拆感
B.恐懼感
C.認同感
D.挫敗感