多項(xiàng)選擇題虛假的異議通常有（）

A.客戶用借口、敷衍的方式應(yīng)付
B.客戶提出很多異議，但這些異議并不是他們真正在意的地方
C.客戶認(rèn)為目前沒(méi)有需要
D.對(duì)你的產(chǎn)品不滿意


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1.多項(xiàng)選擇題客戶“異議”是你在營(yíng)銷和維系服務(wù)過(guò)程中導(dǎo)致客戶的哪些行為（）

A.投訴
B.不贊同
C.提出質(zhì)疑
D.拒絕的言行

2.多項(xiàng)選擇題需辨別客戶的異議有哪幾種（）

A.真實(shí)異議
B.隱藏異議
C.虛假異議
D.查詢異議

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于異議處理中不良習(xí)慣的有（）

A.批評(píng)說(shuō)話者和說(shuō)話方式
B.只聽(tīng)事實(shí)不聽(tīng)情感
C.假裝注意

4.單項(xiàng)選擇題不屬于異議負(fù)面看法的有的是（）

A.挫拆感
B.恐懼感
C.認(rèn)同感
D.挫敗感

5.單項(xiàng)選擇題客戶不把真正的異議提出，而是提出各種真的異議或假的異議屬于哪種異議（）

A.真實(shí)異議
B.隱藏異議
C.虛假異議