單項選擇題在節(jié)假日給VIP客戶發(fā)送祝福短信的好處有（）。

A.維系客戶關(guān)系
B.拉近與客戶的距離，讓他時刻感受到您的“存在”
C.短信能夠打破地域的限制，客戶關(guān)機或不在服務(wù)區(qū)，也能收到您的祝福
D.以上都對


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2.單項選擇題VIP客戶服務(wù)經(jīng)理對客戶每月人工短信拜訪最高頻次要求是（）。

A.如無特殊情況（如營銷、回饋宣傳、重大事件通知等），人工短信拜訪發(fā)送頻次不超過1-2條/月/戶
B.如無特殊情況（如營銷、回饋宣傳、重大事件通知等），人工短信拜訪發(fā)送頻次不超過3-5條/月/戶
C.如無特殊情況（如營銷、回饋宣傳、重大事件通知等），人工短信拜訪發(fā)送頻次不超過6-8條/月/戶
D.如無特殊情況（如營銷、回饋宣傳、重大事件通知等），人工短信拜訪發(fā)送頻次不超過9-10條/月/戶

3.單項選擇題用戶使用預(yù)置在手機中的號百服務(wù)收費為（）

A.WAP收取流量費和信息費
B.WAP收取流量費用
C.撥通電話收取長途費

4.多項選擇題積木套餐的3G應(yīng)用包括（）。

A.189郵箱
B.天翼視訊
C.愛動漫
D.天翼閱讀

5.多項選擇題“飛young”純流量套餐可疊加哪幾檔短信包（）

A.3元50條國內(nèi)短信
B.5元80條國內(nèi)短信
C.10元200條國內(nèi)短信
D.40元800條國內(nèi)短信