單項選擇題“天翼”英文名稱“e surfing”是中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務(wù)需求而推出的（）業(yè)務(wù)品牌
A.固話
B.網(wǎng)絡(luò)
C.寬帶
D.移動
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1.多項選擇題天翼“飛Young”是中國電信專為年輕客戶打造的客戶品牌，天翼“飛Young”提供了與眾不同的特色應(yīng)用，包括（）等中國電信獨(dú)有的移動互聯(lián)網(wǎng)豐富的應(yīng)用和服務(wù)。
A.愛音樂
B.天翼閱讀
C.翼支付
D.愛游戲
E.天翼視訊
F.翼聊
G.愛動漫
2.多項選擇題中國電信品牌體系包括（）
A.天翼
B.天翼領(lǐng)航
C.天翼e家
D.天翼飛young
E.天翼wifi
3.多項選擇題“一去兩化新三者”中“新三者”指：（）
A.智能管道的主導(dǎo)者
B.綜合平臺的提供者
C.智能管道的提供者
D.內(nèi)容和應(yīng)用的參與者
4.多項選擇題“一去兩化”的內(nèi)涵：一去就是指去電信化，屬于思維層面。兩化就是指（），這是企業(yè)深化轉(zhuǎn)型兩大核心“抓手”。
A.堅持差異化
B.內(nèi)部競爭化
C.推進(jìn)市場化
D.企業(yè)形象化
5.單項選擇題世界電信日是哪一天（）
A.3月13日
B.4月17日
C.5月17日
D.6月17日
最新試題
維系經(jīng)理未能根據(jù)挖掘到的客戶需求或問題快速靈活的推薦有針對性的關(guān)懷活動或維系政策應(yīng)考核（）。
題型：單項選擇題
維系經(jīng)理需要態(tài)度溫和，富于同情心，為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力，是針對（）類型的消費(fèi)者
題型：單項選擇題
消費(fèi)者行為分析法中最實用、最簡單的方法（）
題型：單項選擇題
消費(fèi)者行為分析最常用的方法有（）
題型：多項選擇題
服務(wù)類質(zhì)檢從哪幾個方面進(jìn)行考核評估（）
題型：多項選擇題
電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進(jìn)千萬不能做的事有（）
題型：多項選擇題
用語規(guī)范考核哪些項目（）。
題型：單項選擇題
需求挖掘技巧主要考核維系經(jīng)理（）。
題型：多項選擇題
以下哪些是業(yè)務(wù)理解能力的表現(xiàn)（）
題型：多項選擇題
錄音質(zhì)檢人員要按天對維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預(yù)警處理方面的錄音不少于（）條。
題型：單項選擇題