A.工單失敗原因
B.通過結(jié)果解析規(guī)則配置的
C.用戶操作的
D.上游系統(tǒng)傳送的參數(shù)
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A.成功
B.未調(diào)度
C.退單
D.已調(diào)度
A.工單監(jiān)控
B.告警監(jiān)控
C.異常告警監(jiān)控
D.網(wǎng)絡(luò)連通監(jiān)控
A.來源是vsop的工單，母單強(qiáng)制回單按鈕不可使用
B.來源是vsop的工單，子單同步vsop狀態(tài)按鈕不可使用
C.來源是vsop的工單，母單同步vsop狀態(tài)按鈕不可使用
D.來源是vsop的工單，工單狀態(tài)是已竣工工單，強(qiáng)制回單按鈕可以使用
A.工單信息
B.工單參數(shù)
C.處理過程
D.施工信息
A.操作人
B.工單來源
C.參數(shù)選擇
D.網(wǎng)元平臺(tái)
最新試題
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）
裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）
預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以內(nèi)。
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
與客戶握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。