A.工單監(jiān)控
B.告警監(jiān)控
C.異常告警監(jiān)控
D.網(wǎng)絡(luò)連通監(jiān)控
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A.來源是vsop的工單，母單強(qiáng)制回單按鈕不可使用
B.來源是vsop的工單，子單同步vsop狀態(tài)按鈕不可使用
C.來源是vsop的工單，母單同步vsop狀態(tài)按鈕不可使用
D.來源是vsop的工單，工單狀態(tài)是已竣工工單，強(qiáng)制回單按鈕可以使用
A.工單信息
B.工單參數(shù)
C.處理過程
D.施工信息
A.操作人
B.工單來源
C.參數(shù)選擇
D.網(wǎng)元平臺(tái)
A.開始、結(jié)束修改時(shí)間
B.區(qū)域
C.規(guī)則名
D.規(guī)則描述
A.通過已配置網(wǎng)元連接列表中查找到網(wǎng)元對(duì)應(yīng)的IP地址進(jìn)行ping測(cè)試
B.通過系統(tǒng)維護(hù)南向接口狀態(tài)監(jiān)控查詢到相關(guān)網(wǎng)元平臺(tái)是否有異常告警
C.通過實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)元連通監(jiān)控中查詢網(wǎng)元平臺(tái)接口機(jī)的狀態(tài)是連通還是斷開
D.直接至機(jī)房核查設(shè)備是否正常
最新試題
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
在與客戶交談過程中使用征詢語(yǔ)時(shí)，使用正確的是（）
在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
在客戶驗(yàn)收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號(hào)投訴。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。