A.重置
B.參數(shù)配置
C.導(dǎo)出全展信息
D.導(dǎo)出開(kāi)通詳單
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A.待裝工單報(bào)表
B.寬帶能力歷時(shí)遺留清單
C.服保跟蹤報(bào)表
D.重點(diǎn)類型投訴報(bào)表
A.固話
B.IPTV
C.校園有線寬帶
D.CDMA
A.開(kāi)通各環(huán)節(jié)在途單
B.客戶類故障在途單
C.各機(jī)構(gòu)超時(shí)單監(jiān)控
D.開(kāi)通催單整體監(jiān)控
A.增加
B.修改
C.導(dǎo)出報(bào)告
D.關(guān)閉
A.入待次數(shù):工單打入待裝的次數(shù)
B.待裝天數(shù):工單從末次入待開(kāi)始計(jì)時(shí)
C.滯留時(shí)間:工單從首次入待開(kāi)始到現(xiàn)在的存留時(shí)間
D.投訴次數(shù):工單被投訴的次數(shù),是從1開(kāi)始的
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最新試題
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外,根據(jù)客戶選擇中國(guó)電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求,以服務(wù)產(chǎn)品方式,為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
裝維工程師在日常工作時(shí),溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要()
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容()
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是()
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范,工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()
裝維人員在面對(duì)客戶時(shí),要親切友善,服務(wù)中神情專注、自信。
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容()。
與客戶握手時(shí),兩人的距離約一步,上身稍微前傾以示尊重,兩足立正,伸出右手,手掌保持垂直。手指微用力,握手約()秒。
服務(wù)的本質(zhì)是指:讓服務(wù)的對(duì)象滿意,享受服務(wù)帶來(lái)的效果。
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是()