A.固話
B.IPTV
C.校園有線寬帶
D.CDMA
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A.開(kāi)通各環(huán)節(jié)在途單
B.客戶類故障在途單
C.各機(jī)構(gòu)超時(shí)單監(jiān)控
D.開(kāi)通催單整體監(jiān)控
A.增加
B.修改
C.導(dǎo)出報(bào)告
D.關(guān)閉
A.入待次數(shù):工單打入待裝的次數(shù)
B.待裝天數(shù):工單從末次入待開(kāi)始計(jì)時(shí)
C.滯留時(shí)間:工單從首次入待開(kāi)始到現(xiàn)在的存留時(shí)間
D.投訴次數(shù):工單被投訴的次數(shù),是從1開(kāi)始的
A.5
B.3
C.6
D.4
A.是否疑似群障查詢時(shí)間限制
B.疑似群障單手工關(guān)閉時(shí)間調(diào)整
C.規(guī)則生成判斷時(shí)間
D.同一局站同一交接箱下30分鐘以內(nèi)超過(guò)5個(gè)以上用戶申告
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最新試題
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后,必須進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測(cè)試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測(cè)試項(xiàng)目,在查明原因并解決問(wèn)題后,不需再次測(cè)試。
在與客戶交談過(guò)程中使用征詢語(yǔ)時(shí),使用正確的是()
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括()
理解尊重客戶,體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段,如是預(yù)約的時(shí)間段,則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在()以內(nèi)。
下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)()
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí),可以先于用戶掛機(jī)。
客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容()