A.開通各環(huán)節(jié)在途單
B.客戶類故障在途單
C.各機構(gòu)超時單監(jiān)控
D.開通催單整體監(jiān)控
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A.增加
B.修改
C.導(dǎo)出報告
D.關(guān)閉
A.入待次數(shù):工單打入待裝的次數(shù)
B.待裝天數(shù):工單從末次入待開始計時
C.滯留時間:工單從首次入待開始到現(xiàn)在的存留時間
D.投訴次數(shù):工單被投訴的次數(shù),是從1開始的
A.5
B.3
C.6
D.4
A.是否疑似群障查詢時間限制
B.疑似群障單手工關(guān)閉時間調(diào)整
C.規(guī)則生成判斷時間
D.同一局站同一交接箱下30分鐘以內(nèi)超過5個以上用戶申告
A.創(chuàng)建時間:疑似群障單自動生成的時間
B.系統(tǒng)名稱:疑似群障單的判斷來源
C.狀態(tài):疑似群障單的狀態(tài),包括:已處理、自動關(guān)閉、手動關(guān)閉、已派單
D.規(guī)則值:疑似群障判斷的具體規(guī)則值,點擊具體的規(guī)則值可查看該規(guī)則下的規(guī)則詳單
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最新試題
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是()
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶,準確告知客戶到達時間。在預(yù)約時段內(nèi)或預(yù)約時間點前()到達客戶現(xiàn)場。
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容()
裝維服務(wù)標準化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面,形成理性的期望。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范,上門作業(yè)關(guān)鍵步驟,說法正確的有()
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是()
使用IVR與用戶聯(lián)系時,可以先于用戶掛機。
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看,要將()向客戶演示交付,并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準,以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。
服務(wù)的本質(zhì)是指:讓服務(wù)的對象滿意,享受服務(wù)帶來的效果。
與客戶握手時,兩人的距離約一步,上身稍微前傾以示尊重,兩足立正,伸出右手,手掌保持垂直。手指微用力,握手約()秒。