裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。

預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。

關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）

客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。

裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）

裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）

關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）

與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。

服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）