A.工時(shí)功效管理
B.值班管理
C.基礎(chǔ)配置
D.策略引擎
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A.回單前發(fā)起請(qǐng)求修改終端規(guī)則，修改后回單
B.先回單，再在材料終端受理里將錯(cuò)誤的終端和正確的終端重新與供應(yīng)鏈系統(tǒng)同步
C.先回單，再請(qǐng)求修改終端規(guī)則進(jìn)行改正
D.不允許回單
A.卡單
B.雨天無(wú)法施工
C.用戶室內(nèi)線問(wèn)題
D.用戶聯(lián)系不上
A.全業(yè)務(wù)監(jiān)控箱
B.綜合查詢（開(kāi)通）
C.基礎(chǔ)配置
D.綜合查詢
A.電話通知
B.郵件通知
C.階段性專題分析
D.弱勢(shì)地區(qū)重點(diǎn)幫扶
A.回單前是否有拍照上傳動(dòng)作
B.上傳格式是否正確
C.上傳附件類型是否正確
D.回單后補(bǔ)傳可以在接入型開(kāi)通模塊中圖片審核模塊中檢查，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
最新試題
在與客戶交談過(guò)程中使用征詢語(yǔ)時(shí)，使用正確的是（）
與客戶握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測(cè)試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測(cè)試項(xiàng)目，在查明原因并解決問(wèn)題后，不需再次測(cè)試。
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說(shuō)法正確的有（）
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
裝維在質(zhì)量測(cè)試過(guò)程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。