多項選擇題越級申訴單是指（）

A.集團投訴單
B.工信部投訴單
C.總經理熱線投訴單
D.通管局投訴單


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題綜調系統(tǒng)快速查找處理人員的方法有（）

A.姓名拼音首字母
B.綜調工號
C.聯系電話

3.多項選擇題轉待裝進行應急工程建設的客戶，應實施客戶二次改約操作，改約操作流程（）。

A.改約崗通過錄音平臺聯系客戶
B.客戶認可改約，則在OSS中實施二次改約操作
C.如客戶不認可改約，則繼續(xù)做好用戶側跟蹤并局內盡量協調工期
D.應急工程建設單不能按時完成，客戶改約崗應再次聯系客戶溝通改約

4.多項選擇題IOM系統(tǒng)工單管控崗位職責（）

A.按照定單要求的時限進行閉環(huán)管理
B.做好因資源不到位而轉待裝的用戶告知工作和催裝解釋
C.定期分析、發(fā)現問題、優(yōu)化開通流程
D.對于處理超時或其它原因遲遲未處理的崗位，做好升級上報工作

5.多項選擇題如何降低客戶投訴（）

A.及時履約
B.不能履約要及時改約
C.做好首次回應
D.及時響應催裝/修
E.保證裝維質量