在業(yè)務(wù)受理過程中，須與客戶逐一介紹并確認(rèn)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容各細(xì)項(xiàng)，并提醒客戶注意相關(guān)事項(xiàng)。

以下屬于B類客戶定義的是（）

客戶經(jīng)理與某集團(tuán)老總及重要聯(lián)系人間交換名片，以下描述正確的是（）

以下哪些屬于客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范中關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)規(guī)范（）

征求客戶同意的情況下可以直接換其他同事接聽電話。

營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點(diǎn)為（）

用戶接到陌生號(hào)碼短信連續(xù)20條內(nèi)容為：旺鋪出租，只需10萬，該用戶至營業(yè)廳投訴，該如何處理（）

在解答客戶咨詢時(shí)應(yīng)盡可能詳細(xì)地給予客戶準(zhǔn)確、專業(yè)的答復(fù)。

一全球通用戶2009年的積分，將在（）清零，需提醒用戶及時(shí)兌換。

下列關(guān)于營業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范要求正確的是（）