在處理客戶(hù)投訴時(shí)必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。

黃先生，請(qǐng)慢走！屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)（）

139571XXXXX神州行客戶(hù)辦理改動(dòng)感地帶套餐，以下哪些信息告知用戶(hù)是正確的（）

在解答客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)應(yīng)盡可能詳細(xì)地給予客戶(hù)準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的答復(fù)。

用戶(hù)接到陌生號(hào)碼短信連續(xù)20條內(nèi)容為：旺鋪出租，只需10萬(wàn)，該用戶(hù)至營(yíng)業(yè)廳投訴，該如何處理（）

一用戶(hù)09年初至今平均繳納話費(fèi)900元左右，平臺(tái)顯示為金卡用戶(hù)，該用戶(hù)疑問(wèn)為什么他不能評(píng)定為鉆卡客戶(hù)，可能原因?yàn)椋ǎ?/p>

在現(xiàn)有渠道基礎(chǔ)上增設(shè)淘寶網(wǎng)等新型業(yè)務(wù)辦理方式，是（）的具體體現(xiàn)。

跨區(qū)補(bǔ)卡對(duì)全球通VIP客戶(hù)收取（）元，對(duì)普通客戶(hù)全國(guó)統(tǒng)一為（）元。

以下描述哪些為違反五條禁令要求（）

營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)忙時(shí)要求全球通客戶(hù)等候不超過(guò)（）