判斷題強行定制和反向定制產(chǎn)生的SP包月費用是一定要雙倍的。
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2.判斷題對于客戶舉報的不良信息，公司不作回復。
3.多項選擇題在營業(yè)廳內(nèi)行走，應（）。
A.目視前方，方向明確
B.避免并排行走
C.將所帶物品夾在腋下行走
D.不可橫穿客戶隊列
4.多項選擇題在業(yè)務辦理時如果需要用戶稍等一下的話，營業(yè)員應該怎么做？（）
A.告訴客戶“請您稍等一下”
B.遞送宣傳單張給客戶看
C.將桌牌轉到“暫停營業(yè)”
D.告訴客戶“你等等”
5.多項選擇題在公共通道上，如遇到客戶，應（）。
A.加速通過
B.放緩腳步，側身禮讓
C.微笑
D.示意客戶先行
最新試題
某用戶10年3月投訴無故被開通彩鈴，當時給予退費處理，于6月再次投訴此事項，屬于以下哪類投訴范圍（）
題型：單項選擇題
張小姐，這是公司最新推出的G3手機多普達T8388，您先了解一下。屬于以下哪項服務（）
題型：單項選擇題
目前用戶可以體驗哪些移動便捷服務（）
題型：多項選擇題
139571XXXXX神州行客戶辦理改動感地帶套餐，以下哪些信息告知用戶是正確的（）
題型：多項選擇題
在和客戶交談時，可以多使用手勢。
題型：判斷題
某用戶10年8月投訴無故被開通彩鈴，當時給予退費處理，于10月再次投訴此事項，屬于屬于以下哪類投訴范圍（）
題型：單項選擇題
在解答客戶咨詢時應盡可能詳細地給予客戶準確、專業(yè)的答復。
題型：判斷題
在處理客戶投訴時必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。
題型：判斷題
用戶購買了白卡后，無法撥打自助套餐熱線修改套餐，可能原因為（）
題型：多項選擇題
白卡使用同一張身份證開戶，全球通不超過（）個，神州行不超過（）個。
題型：多項選擇題