A.真誠原則
B.一致原則
C.合宜原則
D.主動(dòng)原則
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A.客戶信息
B.網(wǎng)絡(luò)信息
C.競爭對(duì)手信息
D.合作單位信息
E.員工信息
A.能辨別火災(zāi)隱患
B.能自覺遵守消防安全規(guī)定
C.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)
D.能有效撲救初期火災(zāi)
A.會(huì)判別安全隱患
B.會(huì)用消防器材
C.會(huì)處理事故
D.會(huì)報(bào)警
A.準(zhǔn)確
B.有效
C.優(yōu)質(zhì)
D.快捷
A.受理客戶咨詢過程中
B.客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中
C.客戶投訴過程中
D.客戶等候辦理業(yè)務(wù)時(shí)
最新試題
社交禮儀中，遇到下述哪些情況有必要做為他人介紹（）
某用戶10年3月投訴無故被開通彩鈴，當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理，于6月再次投訴此事項(xiàng)，屬于以下哪類投訴范圍（）
某用戶10年8月投訴無故被開通彩鈴，當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理，于10月再次投訴此事項(xiàng)，屬于屬于以下哪類投訴范圍（）
在做自我介紹時(shí)應(yīng)注意時(shí)間，盡量簡潔，如無特殊狀況，不應(yīng)超過三分鐘。
一用戶09年初至今平均繳納話費(fèi)900元左右，平臺(tái)顯示為金卡用戶，該用戶疑問為什么他不能評(píng)定為鉆卡客戶，可能原因?yàn)椋ǎ?/p>
目前用戶可以體驗(yàn)?zāi)男┮苿?dòng)便捷服務(wù)（）
“五項(xiàng)禁令”中規(guī)定：嚴(yán)禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指（）。
營業(yè)廳業(yè)務(wù)忙時(shí)要求全球通客戶等候不超過（）
一全球通用戶2009年的積分，將在（）清零，需提醒用戶及時(shí)兌換。
用戶接到陌生號(hào)碼短信連續(xù)20條內(nèi)容為：旺鋪出租，只需10萬，該用戶至營業(yè)廳投訴，該如何處理（）