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多項選擇題

營業(yè)廳安全經(jīng)營原則中的“三會”是指（）

A.會判別安全隱患
B.會用消防器材
C.會處理事故
D.會報警

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多項選擇題

營業(yè)廳VIP服務(wù)的服務(wù)要求是（）能主動發(fā)掘和滿足客戶的潛在需求，能根據(jù)客戶實際的需要為客戶提供個性化、差異化的通信服務(wù)解決方案。

A.準(zhǔn)確
B.有效
C.優(yōu)質(zhì)
D.快捷

多項選擇題

以下哪種情況下營業(yè)員應(yīng)主動進行現(xiàn)場營銷？（）

A.受理客戶咨詢過程中
B.客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中
C.客戶投訴過程中
D.客戶等候辦理業(yè)務(wù)時

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