多項選擇題營業(yè)廳的信息收集主要是指收集（）。
A.客戶信息
B.網(wǎng)絡信息
C.競爭對手信息
D.合作單位信息
E.員工信息
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題營業(yè)廳安全經(jīng)營原則中的“三能”是指（）
A.能辨別火災隱患
B.能自覺遵守消防安全規(guī)定
C.能及時發(fā)現(xiàn)火險
D.能有效撲救初期火災
2.多項選擇題營業(yè)廳安全經(jīng)營原則中的“三會”是指（）
A.會判別安全隱患
B.會用消防器材
C.會處理事故
D.會報警
3.多項選擇題營業(yè)廳VIP服務的服務要求是（）能主動發(fā)掘和滿足客戶的潛在需求，能根據(jù)客戶實際的需要為客戶提供個性化、差異化的通信服務解決方案。
A.準確
B.有效
C.優(yōu)質(zhì)
D.快捷
4.多項選擇題以下哪種情況下營業(yè)員應主動進行現(xiàn)場營銷？（）
A.受理客戶咨詢過程中
B.客戶辦理業(yè)務的過程中
C.客戶投訴過程中
D.客戶等候辦理業(yè)務時
5.多項選擇題乙方的商業(yè)秘密包括但不限于下列保密信息（）
A.用戶資料
B.電腦程序
C.財務信息
D.人力資源信息
E.客戶投訴與其他涉訴事宜
最新試題
在和客戶交談時，可以多使用手勢。
題型：判斷題
跨區(qū)補卡對全球通VIP客戶收?。ǎ┰?，對普通客戶全國統(tǒng)一為（）元。
題型：多項選擇題
白卡使用同一張身份證開戶，全球通不超過（）個，神州行不超過（）個。
題型：多項選擇題
“五項禁令”中規(guī)定：嚴禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指（）。
題型：多項選擇題
某用戶10年8月投訴無故被開通彩鈴，當時給予退費處理，于10月再次投訴此事項，屬于屬于以下哪類投訴范圍（）
題型：單項選擇題
營業(yè)廳服務規(guī)范中，男士和女士要求相同點為（）
題型：多項選擇題
張小姐，這是公司最新推出的G3手機多普達T8388，您先了解一下。屬于以下哪項服務（）
題型：單項選擇題
在回答或解答客戶問題時，可以適當使用內(nèi)部專業(yè)術(shù)語。
題型：判斷題
用戶接到陌生號碼短信連續(xù)20條內(nèi)容為：旺鋪出租，只需10萬，該用戶至營業(yè)廳投訴，該如何處理（）
題型：多項選擇題
以下屬于B類客戶定義的是（）
題型：單項選擇題