多項選擇題乙方的商業(yè)秘密包括但不限于下列保密信息()
A.用戶資料
B.電腦程序
C.財務(wù)信息
D.人力資源信息
E.客戶投訴與其他涉訴事宜
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1.多項選擇題業(yè)務(wù)受理崗口決:資料憑證(),起身送客()
A.入封套
B.核對好
C.笑道別
D.別漏掉
E.道姓氏
2.多項選擇題業(yè)務(wù)受理的崗位口決中:起立迎候(),請坐詢問()
A.問聲好
B.辦什么
C.笑問好
D.何需要
3.多項選擇題業(yè)務(wù)受理的崗位口決中:()快又好,()用雙手。
A.核對資料
B.業(yè)務(wù)受理
C.收銀遞物
D.遞送資料
4.多項選擇題演示設(shè)備方便客戶使用的同時,注意()
A.防盜
B.防搶
C.防故意破壞
D.防止非客戶使用
5.多項選擇題現(xiàn)場營銷過程中,如果客戶表示希望入網(wǎng),則應(yīng)該()
A.與客戶適當溝通
B.了解該客戶的消費能力,消費時間以及使用范圍
C.積極向客戶推薦新業(yè)務(wù)
D.根據(jù)客戶的需求與實際情況推薦比較合適的品牌
最新試題
營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中,男士和女士要求相同點為()
題型:多項選擇題
擅自為客戶開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù),該行為違反了()規(guī)定。
題型:多項選擇題
在和客戶交談時,可以多使用手勢。
題型:判斷題
以下屬于B類客戶定義的是()
題型:單項選擇題
客接投訴處理員于2個小時內(nèi)收到6位客戶投訴新業(yè)務(wù)包未經(jīng)允許開通,屬于以下哪類投訴范圍()
題型:單項選擇題
在業(yè)務(wù)受理過程中,須與客戶逐一介紹并確認業(yè)務(wù)受理內(nèi)容各細項,并提醒客戶注意相關(guān)事項。
題型:判斷題
用戶購買了白卡后,無法撥打自助套餐熱線修改套餐,可能原因為()
題型:多項選擇題
以下哪些屬于客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范中關(guān)鍵時刻服務(wù)規(guī)范()
題型:多項選擇題
“五項禁令”中規(guī)定:嚴禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指()。
題型:多項選擇題
用戶在代銷點購買了一張SIM卡后,不能撥打電話,可能原因為()
題型:多項選擇題