在回答或解答客戶問(wèn)題時(shí)，可以適當(dāng)使用內(nèi)部專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。

在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中，須與客戶逐一介紹并確認(rèn)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容各細(xì)項(xiàng)，并提醒客戶注意相關(guān)事項(xiàng)。

白卡可以通過(guò)哪些方式激活（）

跨區(qū)補(bǔ)卡對(duì)全球通VIP客戶收?。ǎ┰瑢?duì)普通客戶全國(guó)統(tǒng)一為（）元。

1390571XXX金卡大客戶辦理全球通改動(dòng)感地帶套餐，以下哪些信息提醒用戶是正確的（）

在解答客戶咨詢時(shí)應(yīng)盡可能詳細(xì)地給予客戶準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的答復(fù)。

社交禮儀中，遇到下述哪些情況有必要做為他人介紹（）

以下哪些屬于客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范中關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)規(guī)范（）

在處理客戶投訴時(shí)必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。

全球通用戶辦理以下哪些業(yè)務(wù)時(shí)，需提醒用戶兌換積分（）