某用戶10年8月投訴無故被開通彩鈴，當(dāng)時給予退費處理，于10月再次投訴此事項，屬于屬于以下哪類投訴范圍（）

客接投訴處理員于2個小時內(nèi)收到6位客戶投訴新業(yè)務(wù)包未經(jīng)允許開通，屬于以下哪類投訴范圍（）

跨區(qū)補卡對全球通VIP客戶收取（）元，對普通客戶全國統(tǒng)一為（）元。

下列關(guān)于營業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范要求正確的是（）

以下哪些屬于客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范中關(guān)鍵時刻服務(wù)規(guī)范（）

在現(xiàn)有渠道基礎(chǔ)上增設(shè)淘寶網(wǎng)等新型業(yè)務(wù)辦理方式，是（）的具體體現(xiàn)。

征求客戶同意的情況下可以直接換其他同事接聽電話。

用戶購買了白卡后，無法撥打自助套餐熱線修改套餐，可能原因為（）

139571XXXXX神州行客戶辦理改動感地帶套餐，以下哪些信息告知用戶是正確的（）

某用戶10年3月投訴無故被開通彩鈴，當(dāng)時給予退費處理，于6月再次投訴此事項，屬于以下哪類投訴范圍（）