單項(xiàng)選擇題坐姿禁忌規(guī)范中，切忌坐在椅子上轉(zhuǎn)動(dòng)或移動(dòng)椅子的位置。盡量不要疊腿，更不要采用（）字型的疊腿方式及用雙手扣住疊起的腿的膝蓋的方式。
A.丁
B.V
C.4
D.八
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1.單項(xiàng)選擇題在著裝規(guī)范中，工作期間將工號(hào)牌佩戴至標(biāo)準(zhǔn)位置，即襯衣（）胸口袋袋口上下（）厘米范圍內(nèi)。
A.右；1
B.右；2
C.左；1
D.左；2
2.單項(xiàng)選擇題在營(yíng)業(yè)廳服務(wù)中，當(dāng)客戶離我們多遠(yuǎn)時(shí)，應(yīng)起身微笑示意并問候？（）
A.1米
B.1.5米
C.2米
D.2.5米
3.單項(xiàng)選擇題在為某一客戶辦理業(yè)務(wù)前突然出現(xiàn)其他需要緊急優(yōu)先辦理的客戶時(shí)，應(yīng)（）
A.不需要征求之前客戶的意見，立即為該客戶辦理
B.征求之前客戶的意見，不論是否同意都為該客戶辦理
C.征求之前客戶的意見，獲得同意后再為該客戶辦理
D.繼續(xù)為之前客戶辦理業(yè)務(wù)，辦完后再為該客戶辦理
4.單項(xiàng)選擇題在陪同引導(dǎo)客戶時(shí)，營(yíng)業(yè)服務(wù)人員行進(jìn)的速度須（）。
A.快于客戶
B.慢于客戶
C.與客戶相協(xié)調(diào)
D.保持自己平常速度
5.單項(xiàng)選擇題在面對(duì)客戶操作電腦處理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。
A.面向電腦
B.面向客戶
C.向前坐
D.面向客戶與電腦的中間
最新試題
139571XXXXX神州行客戶辦理改動(dòng)感地帶套餐，以下哪些信息告知用戶是正確的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
目前用戶可以體驗(yàn)?zāi)男┮苿?dòng)便捷服務(wù)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
白卡使用同一張身份證開戶，全球通不超過（）個(gè)，神州行不超過（）個(gè)。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶經(jīng)理與某集團(tuán)老總及重要聯(lián)系人間交換名片，以下描述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在處理客戶投訴時(shí)必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。
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下列關(guān)于營(yíng)業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范要求正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
一全球通用戶2009年的積分，將在（）清零，需提醒用戶及時(shí)兌換。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點(diǎn)為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
征求客戶同意的情況下可以直接換其他同事接聽電話。
題型：判斷題
一用戶09年初至今平均繳納話費(fèi)900元左右，平臺(tái)顯示為金卡用戶，該用戶疑問為什么他不能評(píng)定為鉆卡客戶，可能原因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題