分等級(jí)服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用于提升用戶感受，通過(guò)服務(wù)價(jià)值化填充商客套餐價(jià)格，降低客戶對(duì)（）的敏感度。

根據(jù)《中國(guó)電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，為客戶辦理多業(yè)務(wù)套餐時(shí)限必須（）。

商務(wù)領(lǐng)航的傳播口號(hào)是（）

論述客戶期望值、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度之間的關(guān)系。

LAN（Local Area Network，局域網(wǎng)）業(yè)務(wù)主要采用以太網(wǎng)技術(shù)，以信息化小區(qū)的形式為用戶服務(wù)。

小王通過(guò)對(duì)BEST組合營(yíng)銷方法的學(xué)習(xí)，掌握到通過(guò)很多途徑得到有效的市場(chǎng)需求信息，包括顯性需求和隱性需求，如下哪項(xiàng)不屬于顯性需求獲得途徑（）

廣告效果評(píng)估包括兩個(gè)方面，一個(gè)是傳播效果，一個(gè)是銷售效果。

針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷方案，對(duì)于平穩(wěn)型客戶，應(yīng)盡可能鎖定客戶原有的存量，并通過(guò)加大增量部分的優(yōu)惠，鼓勵(lì)客戶增量購(gòu)買。

我的e家的傳播口號(hào)是（）。

“營(yíng)銷近視癥”指的是生產(chǎn)觀念。