單項選擇題電信工作人員必須熟悉行政區(qū)域劃分和國民經濟行業(yè)分類的原因（）。
A.所有
B.市話營業(yè)服務工作的需要
C.業(yè)務拓展的需要
D.市場競爭的需要
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1.單項選擇題電信企業(yè)注重優(yōu)質服務，與客戶結下了深厚的感情，客戶寧可舍近求遠也要到信得過的企業(yè)辦理業(yè)務，屬于（）購買動機。
A.求廉動機
B.偏好動機
C.從眾動機
D.惠顧動機
2.單項選擇題市場上有很多的競爭者，它們各自占有的份額少，市場的進入與退出都很容易，這一市場模式屬于（）
A.完全競爭
B.完全壟斷
C.寡頭壟斷
D.壟斷性競爭
3.單項選擇題體現定位成功的差異化應該滿足一定的原則，提供的利益明顯高于通過其他途徑提供的利益體現了差異化的哪一個原則（）
A.重要性
B.獨特性
C.專利性
D.優(yōu)越性
4.填空題交費卡的銷售政策是（）
最新試題
系統(tǒng)集成業(yè)務的特點有（）。
題型：多項選擇題
根據《中國電信全業(yè)務客戶服務標準細目表（2010年版）》，鉆石級客戶排隊等候時間必須（）。
題型：單項選擇題
按照電信網服務的性質來分類，電信網可以分為（）。
題型：單項選擇題
電話營銷即利用電話開展主動營銷工作，不包括通過電話進行客戶關懷、投訴處理等工作。
題型：判斷題
我的e家的傳播口號是（）。
題型：單項選擇題
對于商務領航產品以下說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
廣告效果評估包括兩個方面，一個是傳播效果，一個是銷售效果。
題型：判斷題
客戶滿意存在統(tǒng)一的滿意模式，它是絕對的滿意，因此企業(yè)應不懈地追求，向絕對滿意趨近。
題型：判斷題
創(chuàng)新要圍繞企業(yè)轉型，根本目的是提高核心競爭力和（）。
題型：單項選擇題
通常以下內容中有哪幾項屬于電話銷售的目標（）
題型：多項選擇題