填空題交費(fèi)卡的銷售政策是（）
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3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶等級分類標(biāo)準(zhǔn)，將客戶分為了（）。
A.大客戶
B.商務(wù)客戶
C.公眾客戶
D.流動客戶
E.個人客戶
4.多項(xiàng)選擇題用戶辦理業(yè)務(wù)時所需的個人用戶有效證件包括（）。
A.身份證
B.戶口本
C.軍官證
D.護(hù)照
E.駕駛證
5.多項(xiàng)選擇題電信員工和客戶進(jìn)行溝通時，應(yīng)做到（）。
A.表現(xiàn)服務(wù)意愿
B.體諒對方的情緒
C.承擔(dān)解決問題的責(zé)任
D.糾正客戶不正確的說法
最新試題
根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，鉆石級客戶排隊(duì)等候時間必須（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
我的e家是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
常用的調(diào)研設(shè)計(jì)方案有三種，分別是探測性調(diào)研、描述性調(diào)研和分析性調(diào)研。
題型：判斷題
什么是無線寬帶？
題型：問答題
系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
LAN（Local Area Network，局域網(wǎng)）業(yè)務(wù)主要采用以太網(wǎng)技術(shù)，以信息化小區(qū)的形式為用戶服務(wù)。
題型：判斷題
對于商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品以下說法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
分等級服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用于提升用戶感受，通過服務(wù)價值化填充商客套餐價格，降低客戶對（）的敏感度。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶滿意存在統(tǒng)一的滿意模式，它是絕對的滿意，因此企業(yè)應(yīng)不懈地追求，向絕對滿意趨近。
題型：判斷題
“營銷近視癥”指的是生產(chǎn)觀念。
題型：判斷題