您可能感興趣的試卷
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A.引入先進(jìn)概念和先進(jìn)技術(shù)
B.為企業(yè)提供高性價(jià)比、高可用性、高安全性的系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)
C.靈活的建設(shè)實(shí)施步驟
D.提供涵蓋“設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)營(yíng)”的全方位服務(wù)
A.爭(zhēng)取會(huì)面機(jī)會(huì)，努力達(dá)成交易
B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，引起客戶的興趣
C.處理客戶投訴，解決資費(fèi)糾紛
D.博得客戶的好感，喚起客戶的注意
A.計(jì)劃服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)
A.了解客戶不滿的真實(shí)原因及需求
B.誠(chéng)摯挽留
C.推介其它適合客戶的產(chǎn)品
D.建議用戶撥打投訴臺(tái)處理
最新試題
針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷方案，對(duì)于平穩(wěn)型客戶，應(yīng)盡可能鎖定客戶原有的存量，并通過加大增量部分的優(yōu)惠，鼓勵(lì)客戶增量購買。
LAN（Local Area Network，局域網(wǎng)）業(yè)務(wù)主要采用以太網(wǎng)技術(shù)，以信息化小區(qū)的形式為用戶服務(wù)。
我的e家的傳播口號(hào)是（）。
我的e家之e9共享版套餐是指（）的融合捆綁套餐。
用戶對(duì)業(yè)務(wù)不滿或提出取消、拆機(jī)需求時(shí)，我們需要做以下哪些工作（）
按照電信網(wǎng)服務(wù)的性質(zhì)來分類，電信網(wǎng)可以分為（）。
客戶滿意存在統(tǒng)一的滿意模式，它是絕對(duì)的滿意，因此企業(yè)應(yīng)不懈地追求，向絕對(duì)滿意趨近。
中國(guó)電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)承諾包括哪些內(nèi)容？
小王通過對(duì)BEST組合營(yíng)銷方法的學(xué)習(xí)，掌握到通過很多途徑得到有效的市場(chǎng)需求信息，包括顯性需求和隱性需求，如下哪項(xiàng)不屬于顯性需求獲得途徑（）
中國(guó)電信CRM系統(tǒng)由客戶信息管理、經(jīng)營(yíng)信息管理與分析、營(yíng)銷信息管理與分析、服務(wù)信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。