從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。