客戶感知價值具有主觀性。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。