在航班降落前，民航服務人員應進行的準備工作不包括（）。

關于民航服務中的餐飲服務，以下哪項描述是正確的（）？

在航班上，當遇到緊急醫(yī)療情況時，民航服務人員應首先采取哪項行動（）？

以下哪些做法有助于提升民航服務中的乘客滿意度（）？

民航服務人員在處理乘客投訴時，若一時無法解決問題，應如何回應乘客（）？

關于民航服務中的著裝規(guī)范，以下哪項描述是正確的（）？

關于民航服務中的“無聲服務”，以下哪項理解是錯誤的（）？

在航班上，當乘客需要緊急藥品但飛機上沒有時，服務人員應如何處理（）？

在民航服務中，當遇到需要協(xié)助的無人陪伴兒童時，服務人員應如何行動（）？

在航班延誤時，民航服務人員應如何與乘客溝通（）？