民航服務(wù)人員在處理乘客行李時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）？

在航班上，當(dāng)乘客需要緊急藥品但飛機(jī)上沒(méi)有時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)如何處理（）？

民航服務(wù)人員在處理乘客情緒激動(dòng)或不滿的情況時(shí)，應(yīng)采取哪些策略（）？

在航班降落前，民航服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行的準(zhǔn)備工作不包括（）。

民航服務(wù)人員在與乘客溝通時(shí)，如何有效運(yùn)用非語(yǔ)言溝通技巧（）？

民航服務(wù)人員在提供餐飲服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意哪些方面以體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)（）？

在航班上，當(dāng)乘客提出更換座位請(qǐng)求時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)如何處理（）？

在航班上，民航服務(wù)人員應(yīng)如何與特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人）進(jìn)行有效溝通（）？

民航服務(wù)人員在與國(guó)際乘客交流時(shí)，可能需要特別注意哪些方面（）？

關(guān)于民航服務(wù)中的排隊(duì)禮儀，以下哪項(xiàng)是正確的（）？