判斷題一為成人旅客攜帶兩名嬰兒坐飛機，其中一名嬰兒可以購買折扣為10%的機票，不占座。而另一名嬰兒不能享受任何優(yōu)惠，占座。
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1.多項選擇題某航空公司拒絕答復(fù)乘客有關(guān)該航空公司航班延誤相關(guān)事宜的詢問，該航空公司侵犯了消費者的權(quán)利，下列不屬于該項權(quán)利的有（）。
A.自主選擇權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.人格尊嚴受尊重權(quán)
D.商品真實情況知悉權(quán)
2.多項選擇題由于（）等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。
A.機務(wù)維護
B.空中交通管制
C.安檢
D.商務(wù)
3.多項選擇題依據(jù)《民用航空法》規(guī)定運輸憑證分為（）
A.旅客運輸憑證
B.行李運輸憑證
C.航空貨物運單
D.航空郵政運單
4.多項選擇題旅客要求退票，應(yīng)憑（）辦理退票手續(xù)，出票時打印行程單的。
A.旅客本人有效身份證件
B.電子客票行程單
C.旅客本人有效機票
D.委托人有效身份證件
5.多項選擇題侵權(quán)行為侵害的是他人的（）。
A.物權(quán)
B.人身權(quán)
C.債權(quán)
D.知識產(chǎn)權(quán)
最新試題
以下哪些行為體現(xiàn)了民航服務(wù)人員良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀（）？
題型：多項選擇題
為了提升民航服務(wù)的效率，可以采取哪些技術(shù)和管理手段（）？
題型：多項選擇題
在民航服務(wù)中，關(guān)于行李托運的禮儀，以下哪項是正確的（）？
題型：單項選擇題
關(guān)于民航服務(wù)中的“個性化服務(wù)”，以下哪項描述是正確的（）？
題型：單項選擇題
民航服務(wù)人員在與乘客溝通時，如何有效運用非語言溝通技巧（）？
題型：多項選擇題
民航服務(wù)中，對于特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人），服務(wù)人員應(yīng)如何對待（）？
題型：單項選擇題
民航服務(wù)人員在處理乘客情緒激動或不滿的情況時，應(yīng)采取哪些策略（）？
題型：多項選擇題
以下哪些因素對于提升民航服務(wù)的整體質(zhì)量至關(guān)重要（）？
題型：多項選擇題
民航服務(wù)人員在處理乘客行李時，應(yīng)遵循哪些原則（）？
題型：多項選擇題
關(guān)于民航服務(wù)中的排隊禮儀，以下哪項是正確的（）？
題型：單項選擇題