判斷題超售主要是為了提高客座率，增加收益。
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4.多項選擇題某航空公司拒絕答復乘客有關(guān)該航空公司航班延誤相關(guān)事宜的詢問，該航空公司侵犯了消費者的權(quán)利，下列不屬于該項權(quán)利的有（）。
A.自主選擇權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.人格尊嚴受尊重權(quán)
D.商品真實情況知悉權(quán)
5.多項選擇題由于（）等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運人應當向旅客提供餐食或住宿等服務。
A.機務維護
B.空中交通管制
C.安檢
D.商務
最新試題
關(guān)于民航服務中的“個性化服務”，以下哪項描述是正確的（）？
題型：單項選擇題
以下哪些因素對于提升民航服務的整體質(zhì)量至關(guān)重要（）？
題型：多項選擇題
關(guān)于民航服務中的餐飲服務，以下哪項描述是正確的（）？
題型：單項選擇題
民航服務人員在與乘客交流時，應保持怎樣的語氣和態(tài)度（）？
題型：單項選擇題
民航服務人員在與乘客溝通時，如何有效運用非語言溝通技巧（）？
題型：多項選擇題
在民航服務中，遇到緊急情況時，服務人員應首先做的是（）。
題型：單項選擇題
民航服務人員在處理乘客行李時，應遵循哪些原則（）？
題型：多項選擇題
在航班上，當乘客提出不合理要求時，服務人員應如何應對（）？
題型：單項選擇題
在航班上，民航服務人員應如何與特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人）進行有效溝通（）？
題型：多項選擇題
以下哪些做法有助于提升民航服務中的乘客滿意度（）？
題型：多項選擇題