A.檢查客艙安全設(shè)備是否完好
B.通知乘客做好降落準(zhǔn)備
C.私自調(diào)整座椅布局，以提供更多空間
D.核對(duì)乘客行李標(biāo)簽，確保無(wú)誤
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你可能感興趣的試題
A.允許乘客插隊(duì)，以體現(xiàn)人性化服務(wù)
B.設(shè)立明確的排隊(duì)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)
C.忽略排隊(duì)秩序，誰(shuí)先到達(dá)服務(wù)臺(tái)誰(shuí)先辦理
D.對(duì)不遵守排隊(duì)規(guī)則的乘客進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)
A.隨意分發(fā)食物，不考慮乘客飲食需求
B.提前詢(xún)問(wèn)乘客飲食偏好，提供個(gè)性化服務(wù)
C.強(qiáng)制要求乘客接受特定餐飲服務(wù)
D.忽略乘客對(duì)餐飲服務(wù)的反饋
A.隨意進(jìn)行，無(wú)需認(rèn)真
B.嚴(yán)肅認(rèn)真，確保乘客理解安全知識(shí)
C.簡(jiǎn)短介紹，節(jié)省時(shí)間
D.交由乘務(wù)長(zhǎng)或其他同事負(fù)責(zé)
A.直接拒絕，態(tài)度強(qiáng)硬
B.耐心解釋?zhuān)M量滿(mǎn)足合理部分
C.忽視乘客要求，不予理睬
D.承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的要求以安撫乘客
A.給予特別關(guān)注，提供必要的幫助和便利
B.視為普通乘客，無(wú)需特別照顧
C.交由其他乘客協(xié)助照顧
D.告知其自行解決困難
最新試題
在航班延誤時(shí)，民航服務(wù)人員應(yīng)如何與乘客溝通（）？
民航服務(wù)人員在進(jìn)行安全演示時(shí)，應(yīng)如何表現(xiàn)（）？
關(guān)于民航服務(wù)中的著裝規(guī)范，以下哪項(xiàng)描述是正確的（）？
以下哪些因素對(duì)于提升民航服務(wù)的整體質(zhì)量至關(guān)重要（）？
為了提高乘客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，民航公司可以采取哪些營(yíng)銷(xiāo)策略（）？
在民航服務(wù)中，當(dāng)遇到需要協(xié)助的無(wú)人陪伴兒童時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)如何行動(dòng)（）？
民航服務(wù)人員在航班結(jié)束后的清理工作中，應(yīng)特別注意哪一點(diǎn)（）？
為了提升民航服務(wù)的效率，可以采取哪些技術(shù)和管理手段（）？
關(guān)于民航服務(wù)中的“無(wú)聲服務(wù)”，以下哪項(xiàng)理解是錯(cuò)誤的（）？
關(guān)于民航服務(wù)中的“個(gè)性化服務(wù)”，以下哪項(xiàng)描述是正確的（）？