A.SN號輸錯
B.語音號碼和密碼配置錯誤
C.光路故障
D.ONU設(shè)備問題
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A.光功率測試
B.設(shè)備認(rèn)證
C.配置業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
D.開通確認(rèn)
A.視頻線未插牢
B.視頻線接觸不良
C.電視機(jī)壞
D.遙控器損壞
A.裝維服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范和維護(hù)作業(yè)計劃的執(zhí)行情況
B.客戶投訴、重大障礙的原因分析
C.設(shè)備維護(hù)質(zhì)量情況
D.改進(jìn)措施的落實(shí)執(zhí)行情況
A.自查
B.互查
C.抽查
D.用戶調(diào)查
A.當(dāng)期裝、拆、移機(jī)和修障數(shù)量和指標(biāo)完成情況
B.設(shè)備維護(hù)作業(yè)計劃執(zhí)行及維護(hù)質(zhì)量情況
C.上次分析會提出的問題落實(shí)整改情況及效果分析
D.裝維工作存在的突出問題,提出整改措施
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最新試題
裝維人員在面對客戶時,要親切友善,服務(wù)中神情專注、自信。
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點(diǎn)或時間段,如是預(yù)約的時間段,則預(yù)約時間段的長度須在()以內(nèi)。
根據(jù)2016年營維一體工作要求:持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗?zāi)芰?,進(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在()分鐘以內(nèi)完成。
理解尊重客戶,體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范,上門作業(yè)關(guān)鍵步驟,說法正確的有()
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是()
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容()
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括()
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是()
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是()