客戶報(bào)錯(cuò)地址未見去人修理，又來電話時(shí)，我們應(yīng)該怎樣解釋呢？

客戶向我們道謝時(shí)，我們應(yīng)該禮貌回敬的文明用語是什么？

當(dāng)工作人員遇客戶無理拒繳電費(fèi)，多次做工作無效時(shí)，應(yīng)該怎樣說？

與客戶交談時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？

當(dāng)客戶詢問電表損壞原因時(shí)應(yīng)該怎樣說？

當(dāng)客戶電表損壞或丟失時(shí)，你作為工作人員應(yīng)該怎樣說？

到現(xiàn)場(chǎng)竣工驗(yàn)收時(shí)，工作人員應(yīng)該怎樣說？

當(dāng)工作人員為用戶換完電表后，應(yīng)該對(duì)用戶怎樣說？

當(dāng)服務(wù)人員為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)該怎樣說？

發(fā)現(xiàn)用戶違章竊電時(shí)，作為工作人員你該怎樣說？