當(dāng)客戶電表損壞后，電話預(yù)約驗(yàn)表時，應(yīng)該怎樣說？

當(dāng)客戶電表“自走”不屬于我們的責(zé)任時，工作人員應(yīng)該怎樣說？

當(dāng)工作人員為用戶換完電表后，應(yīng)該對用戶怎樣說？

當(dāng)用戶交款時應(yīng)該唱收唱付，一般應(yīng)怎樣說？

客戶服務(wù)人員常用的道謝語包括哪些？道謝語的使用范圍包括哪些？

客戶向我們道謝時，我們應(yīng)該禮貌回敬的文明用語是什么？

當(dāng)客戶詢問我們的工作人員停電原因時，我們的標(biāo)準(zhǔn)回答是什么？

當(dāng)客戶詢問電表損壞原因時應(yīng)該怎樣說？

工作人員在驗(yàn)收過程中，看到客戶工程驗(yàn)收合格時應(yīng)該怎樣說？

與客戶交談時，服務(wù)人員應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？