當(dāng)客戶電表損壞后，電話預(yù)約驗表時，應(yīng)該怎樣說？

當(dāng)客戶詢問電表損壞原因時應(yīng)該怎樣說？

客戶向我們道謝時，我們應(yīng)該禮貌回敬的文明用語是什么？

接電話時沒有聽清客戶的問題，需要客戶重復(fù)時應(yīng)該怎樣說？

當(dāng)工作人員遇客戶無理拒繳電費，多次做工作無效時，應(yīng)該怎樣說？

工作人員接故障報修電話時應(yīng)該怎樣說？

請托語包括哪些內(nèi)容？請托語的使用范圍包括哪些？

客戶服務(wù)人員常用的歡迎語包括哪些？歡迎語的使用范圍包括哪些？

當(dāng)客戶詢問我們的工作人員停電原因時，我們的標(biāo)準(zhǔn)回答是什么？

當(dāng)接待人員所辦業(yè)務(wù)一時難以答復(fù)需請示領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)該怎么說？