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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)接待人員所辦業(yè)務(wù)一時(shí)難以答復(fù)需請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該怎么說(shuō)？
答案：
應(yīng)該說(shuō)：請(qǐng)稍候，我們研究一下。對(duì)不起，請(qǐng)留下電話號(hào)碼，我們改日答復(fù)您；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶對(duì)校驗(yàn)結(jié)果不相信時(shí)，您作為服務(wù)人員應(yīng)該怎樣說(shuō)？
答案：
應(yīng)該耐心地說(shuō)：同志，經(jīng)驗(yàn)定，電表確實(shí)合格，如果您不相信我們一起到質(zhì)量監(jiān)督部門復(fù)驗(yàn)，您看行嗎？
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客戶電表“自走”不屬于我們的責(zé)任時(shí)，工作人員應(yīng)該怎樣說(shuō)？
答案：
應(yīng)該耐心地說(shuō)：對(duì)不起，經(jīng)工作人員檢測(cè)，您家電表自走屬內(nèi)部原因。
