問答題服務(wù)規(guī)范要求當(dāng)殘疾人及行動(dòng)不便的客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)如何辦理？
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工作人員在驗(yàn)收過程中，看到客戶工程驗(yàn)收合格時(shí)應(yīng)該怎樣說？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)人員常用送別語包括哪些？送別語的使用范圍包括哪些？
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當(dāng)客戶詢問電表?yè)p壞原因時(shí)應(yīng)該怎樣說？
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工作人員接故障報(bào)修電話時(shí)應(yīng)該怎樣說？
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與客戶交談時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？
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當(dāng)客戶電表“自走”不屬于我們的責(zé)任時(shí)，工作人員應(yīng)該怎樣說？
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客戶服務(wù)人員常用的道謝語包括哪些？道謝語的使用范圍包括哪些？
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當(dāng)接待人員所辦業(yè)務(wù)一時(shí)難以答復(fù)需請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該怎么說？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶對(duì)校驗(yàn)結(jié)果不相信時(shí)，您作為服務(wù)人員應(yīng)該怎樣說？
題型：?jiǎn)柎痤}
當(dāng)工作人員遇客戶無理拒繳電費(fèi)，多次做工作無效時(shí)，應(yīng)該怎樣說？
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