單項選擇題客人退房是（）的主要職責。
A.總臺接待處
B.禮賓處
C.預訂處
D.大堂副理
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（）的主要職責是迎送客人、提拿行李、代客辦事等，同時負責飯店大門內外的安全和秩序維護。
A.總臺接待處
B.禮賓處
C.預訂處
D.大堂副理
2.單項選擇題在飯店大門口應鋪設（）不同功能的地墊。
A.2塊
B.3塊
C.4塊
D.5塊
3.單項選擇題（）處應氣派，有吸引力，有迎接客人的氣氛。
A.飯店入口
B.飯店大門
C.飯店大堂
D.飯店總臺
4.單項選擇題前廳部員工必須會說一兩門外語，其中（）為必備語種。
A.日語
B.韓語
C.法語
D.英語
5.單項選擇題大堂副理夜間為值班經(jīng)理，可行使（）的權力。
A.主管
B.部門經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.董事長
最新試題
下列屬于飯店內部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。
題型：判斷題
為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。
題型：判斷題
前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
題型：判斷題
在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型：判斷題
前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。
題型：判斷題
禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。
題型：判斷題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。
題型：判斷題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。
題型：判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。
題型：判斷題